PRODIG RENTAL SUPPORT
業務利用中にレンタル端末が破損・故障した場合も、PRODIGレンタルへご相談ください。端末状態やご契約内容、安心保証パックの加入状況を確認し、交換・修理・代替機手配など状況に応じた対応をご案内します。
利用中の端末にトラブルが発生した場合、端末状態やご契約内容を確認したうえで対応方法をご案内します。
全交換、修理対応、代替機の手配など、破損・故障内容や在庫状況に応じて確認します。
交換申請から新端末のお届けまでは、通常3営業日〜7営業日が目安です。
BREAKAGE / FAILURE
業務利用中にスマートフォン・タブレット・PCが破損または故障した場合は、端末の状態を確認したうえで、交換対応・修理対応・代替機手配などをご案内します。安心保証パックに加入している場合は、保証範囲に応じた対応が可能です。
SUPPORT SCOPE
破損・故障時の対応範囲は、端末状態、ご契約内容、安心保証パックの加入有無により異なります。
端末状態や在庫状況を確認し、必要に応じて交換端末の手配をご案内します。
故障内容によっては、交換ではなく修理対応となる場合があります。確認後、対応方針をご案内します。
業務停止を避けたい場合は、在庫状況やご契約内容に応じて代替機の貸出をご相談いただけます。
REPLACEMENT TIME
交換申請後、端末状態・保証加入状況・在庫状況を確認したうえで、交換端末または代替機の手配を進めます。
在庫状況・配送地域・端末状態の確認内容により前後する場合があります。お急ぎの場合は、お問い合わせ時にご相談ください。
FLOW
破損・故障のご連絡から、対応範囲の確認、交換端末の手配までスムーズに進められるようサポートします。
端末の症状、台数、利用中の業務内容、発生日時などをお知らせください。写真で状態をご共有いただくと確認がスムーズです。
安心保証パックの加入有無、破損・故障内容、付属品の状態などを確認し、交換・修理・その他対応の方向性をご案内します。
対応可能な在庫を確認し、必要に応じて交換端末または代替機の手配を進めます。通常3営業日〜7営業日が目安です。
新端末をお受け取り後、案内に沿って故障端末をご返却ください。返却後、端末状態を確認します。
FAQ
はい、端末の状態やご契約内容、安心保証パックの加入状況を確認したうえで、交換対応や修理対応などをご案内します。まずは破損・故障の状況をご連絡ください。
対応範囲は、端末本体・付属品の状態、破損や故障の内容、保証加入状況により異なります。全交換、修理対応、代替機手配など、状況に応じて確認いたします。
通常は3営業日〜7営業日が目安です。在庫状況、配送地域、確認内容により前後する場合があります。
はい、在庫状況やご契約内容に応じて代替機の貸出をご相談いただけます。業務停止を避けたい場合は、早めにお問い合わせください。
CONTACT
端末の破損・故障、交換対応、代替機の貸出、安心保証パックの加入条件など、ご利用前に気になる点はお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら
shopping guide
コンビニ決済代金引換 (商品到着時現金払い)
銀行振込 (代金前払い)
クレジットカード (インターネット上で決済)
在庫状況により最短当日発送も可能です。
お急ぎの場合は、お問い合わせ時にご相談ください。
10台〜100台以上の大量レンタルにも対応可能です。
イベント・展示会・社内研修など幅広い用途でご利用いただいております。
法人契約・請求書払いにも対応しております。
継続利用・長期レンタルもお気軽にご相談ください。
お支払い確認から 1~2営業日程度での発送となります。
※即日発送のご相談承ります。
機種選定や台数のご相談も可能です。
初めての方でも安心してご利用いただけます。
商品のお届け予定日は、下記の中からお選びいただけます。
日程
ご注文日 3日後～7日間までの間
時間
ご指定可能な時間帯 (5区分)
午前中 8時～12時
午後① 14時～16時
午後② 16時～18時
夕方 18時～20時
夜間 19時～21時
※ご指定いただけるのは予定日になりますので、必ずお届けにあがるというお約束ではございません。ご注文商品、発送先地域、その他発送事故などの要因により、ご希望に沿えない事もございますので、予めご了承下さい。
レンタル期間の延長も可能です。
返却方法やスケジュールについては事前にご案内いたします。
